FAQ

В этом разделе можно найти все самые популярные вопросы о работе казино, которые задают новички и постоянные пользователи казино.

Общие вопросы

Вопросы, которые саппорт получает каждый день.

Как зарегистрироваться?

Используйте кнопку «Регистрация», расположенную в верхнем правом углу. Введите в специальное поле свой электронный адрес и пароль. Любители соцсетей смогут воспользоваться окошком, расположенным возле регистрационной кнопки. Ознакомьтесь с правилами Партнерского соглашения и поставьте галочку в нужном квадратике. При входе на сайт через рабочий аккаунт соцсети соглашение с правилами осуществляется автоматически. И последнее, нажмите на кнопку «Регистрация». Поздравляем – отныне вы полноправный пользователь клуба Вулкан Старс.

Как начать игру?

Каждому игроку видеослоты доступны в двух режимах. Тестировать и нарабатывать опыт поможет демонстрационный режим без всяких ограничений. Жмите на кнопку «Демо» и получайте фантики. Выиграть серьезные деньги участник сможет в платной версии. Для этого необходимо зарегистрироваться и пополнить депозит.

Как подтвердить аккаунт?

После регистрации на указанные емейл придет подтверждение от администрации клуба. Перейдите по ссылке, указанной в письме, либо скопируйте ее в адресную строку.

Как подтвердить аккаунт, если письмо не пришло?

Для начала проверьте правильность указанного e-mail. Если все верно, просмотрите папку «Спам». Если и здесь нет письма, воспользуйтесь опцией «Восстановить пароль». Кстати, на игровом портале связаться с техподдержкой можно в любое время суток. Операторы всегда помогут в вопросах регистрации и пополнения депозитного счета.

Выход из аккаунта

Осуществить его поможет кнопка «Выход». В целях личной безопасности и сохранности персональных данных рекомендуется каждый раз закрывать личный кабинет после завершения игры.

Как аннулировать аккаунт?

Если решили закончить игру на сайте Вулкан Старс, напишите письмо нам на support@vulkanstars.com.

Какая валюта используется на ресурсе?

Играть на сайте можно на рубли.

Какими платежными системами можно осуществить пополнение личного счета?

На площадке Вулкан Старс несколько удобных способов для выполнения данной операции. В распоряжении геймера, как международные платежные системы, так и российские. Вывести денежные средства и пополнить депозит можно с помощью: Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney, Visa, LiqPay, Приват24, MoneyMail, Альфа-Банк.

Как пополнить счет?

В личном кабинете зайдите в раздел «Касса», выберите способ пополнения и сумму. Следуя подсказкам, быстро пополните личный счет и сможете начать настоящую игру с реальными призовыми выплатами. Напомним, что пополнение на портале мгновенное. В случае задержки рекомендуем воспользоваться помощью наших операторов. Специалисты после предоставления необходимой информации вручную проверят поэтапность финансовой транзакции.

Как получить выигранные деньги?

Воспользуйтесь разделом «Касса» и нажмите на кнопку «Оформить выплату». Заполните необходимые поля и нажмите на «Получить».

Как восстановить пароль?

Для начала нажмите на клавишу «Забыли пароль?». Затем введите адрес электронной почты и нажмите на «Восстановить пароль». После получения письма со ссылкой кликните на нее и перейдите на страничку с личными данными. Укажите новый пароль, подтвердите его еще раз и воспользуйтесь опцией «Изменить пароль». Несколько секунд и вы снова в игре!

После оформления выплаты деньги все еще на счету. В чем проблема?

Сроки выплаты зависят от суммы вывода. Так, сумма до 20 тысяч рублей выводится в течение 48 часов. Обратите внимание, что деньги выводятся лишь в рабочие дни. Для вывода суммы от 20 тысяч до 100 компании потребуется около 5 суток. Срок вывода от 100 тысяч – 14 дней со дня подачи заявки. Деньги выводятся лишь в рабочие банковские дни.

Что значит статус «Мастер»?

В казино, согласно условиям программы лояльности, каждому геймеру присваивается определенный статус. К тому же, игрок получает специальные балы, которые легко конвертировать в реальные деньги. Кстати, на них можно играть и выигрывать настоящие призы. Первые очки геймеру «гарантирует» регистрация, а вот остальные он будет получать за каждые 50 долларов ставок. 50$ - это одно очко или один комп-поинт (КП).
Статус игрока в зависимости от КП:

новичок (от 0 до 10 КП);
любитель (10-50);
опытный (50-500 КП);
мастер (5 000 – 25 000);
легенда (25 000 – 50 000);
профи (свыше 50 000 КП).

Более подробно можно изучить в Партнерском соглашении.
Обратите внимание на коэффициенты. Они отличаются для разных игр:

0 – баккара;
1/50 – слоты;
1/100 – блэк-джек, все виды покера;
1/100 –рулетка.

Кто может участвовать в турнирах?

Играть смогут все. Выбирайте игровой аппарат и сражайтесь с другими участниками за солидные призы. Главная цель любого турнира – набрать наибольшее количество очков и обойти соперника. На сайте проводятся как ежедневные турниры, так и еженедельные с отличными условиями и щедрыми призами.

Что делать, если не грузится игра?

Ваши действия: обновите страничку, выйдите и снова войдите в казино, воспользуйтесь другим браузером. Но чаще всего помогает просто очистить кэш браузера.

Как почистить кэш?

В этом случае рекомендуем воспользоваться подсказками из соответствующего раздела. Чистка кэша ускорит доступ к играм и сэкономит ваше время.

Как обновить Flash Player?

Чтобы обновить «Adobe Flash Player» воспользуйтесь ссылкой http://get.adobe.com/flashplayer/. Загрузите программу, а затем закройте браузер и установите.

Заключение

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь кнопкой связи либо напишите нам на support@vulcanstarzonline.co. Мы всегда рады вам помочь!